Можно ли вернуть товар в магазин только по фотографии чека?
Реклама
Если покупатель приходит в магазин вернуть ранее купленный товар, ему не особо рады. Продавцы всегда спрашивают наличие чека, якобы без него деньги обратно не отдают. Однако если вы потеряли чек или он испорчен, вам не могут отказать в возврате товара и даже гарантийном обслуживании, сообщает
Aif.ru со ссылкой на юриста по защите прав потребителей Марию Свиридову.
Чтобы не беспокоиться о бумажных чеках, их лучше на всякий случай сфотографировать. В Законе «О защите прав потребителей» есть пункт, который указывает, что отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа вернуть товар или отдать его на гарантийный ремонт.
Для потребителя главное доказать факт, дату покупки и то, что она сделана конкретно у данного продавца. Делать это разрешается любым возможным способом, включая фотографию чека.
— Это может быть выписка с банковской карты, фотокопия чека, ксерокопия чека. Также можно запросить данные с камер видеонаблюдения. Если мы говорим о продуктовых фасованных товарах, то доказать дату покупки поможет стикер на упаковке, там обычно пишут дату производства. Она тоже доказывает, что вы приобрели данный товар не раньше определенного числа. Также можно сделать выписку по дисконтной карте, если вам делали скидку, они отслеживаются. Способов очень много, — поясняет эксперт.
Если товар оказался плохого качества, его можно вернуть в течение 14 дней, технику — в пределах гарантийного срока. Кроме того, покупатель вправе отдать покупку обратно без объяснения причины в течение месяца. Когда речь идет об одежде, необходимо сохранить бирки и все ценники, а также не носить вещь до возврата.
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.